Ponieważ świat staje się coraz bardziej zdigitalizowany, a my coraz bardziej połączeni ze światem wirtualnym, chatboty - roboty konwersacyjne zaprogramowane i zaprojektowane do automatycznego i natychmiastowego odpowiadania na pytania użytkowników - stają się coraz bardziej popularne zarówno wśród firm, jak i ich klientów. Chatboty są bardzo wszechstronne i mają szeroki zakres uzycia, od zautomatyzowanych baz wiedzy po planowanie rezerwacji spotkań. Można je skutecznie wykorzystać w większości branż.
.png)
Jako projekt platformy telekomunikacyjnej świadczącej usługi komunikacyjne dla małych firm, datarabbit opracował inteligentny system asystentów, który klienci platformy mogą podłączyć do swoich kanałów komunikacji (mobilnych i internetowych) ze swoimi subskrybentami i odbiorcami.
Wdrożone rozwiązanie pozwala klientom platformy znacząco usprawnić komunikację/zaangażowanie użytkowników oraz zyskać przewagę konkurencyjną dzięki możliwościom chatbotów do:
- Zapewnienia obsługi odbiorców z odpowiedziami w czasie rzeczywistym na żądanie 24/7.
- Wysokiej skalowalności (możliwość odpowiadania na tysiące żądań jednocześnie).
- Oszczędności czasu i kosztów dla firm korzystających z platformy (najczęściej zadawane pytania, którego mogą być dostosowane do konkretnych przypadków biznesowych, obsługiwane przez automaty).
- Zwiększeniu ogólnego zaangażowania odbiorców dzięki szybszemu reagowaniu i możliwościom konwersacyjnym chatbota - rozszerzone o dedykowany moduł „small talk”.
W przyszłości system inteligentnego asystenta ma zostać rozszerzony o automatyczną rezerwację spotkań (zintegrowaną z kalendarzami dostępności usług firm).
